Como posso acompanhar meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreio por e-mail. Use este código para acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou no site da transportadora. Se o código não mostrar movimentação, pode ser que o pacote ainda esteja a caminho ou em trânsito.
Meu pedido está atrasado, o que devo fazer?
Os prazos de entrega são contados em dias úteis, ou seja, finais de semana e feriados não entram no cálculo. Se o seu pedido estiver fora do prazo, entre em contato conosco para que possamos verificar o status da entrega e ajudar no que for necessário.
Posso realizar a compra pelo WhatsApp?
Sim! Temos vendedores especializados para ajudar você com todo o processo de compra. Clique no link para conversar com um de nossos atendentes:
Iniciar chat via WhatsApp
Como faço para solicitar uma troca ou devolução?
Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e motivo da solicitação. Analisaremos sua solicitação e enviaremos as instruções para o processo.
Como faço para solicitar uma devolução por arrependimento?
Caso tenha se arrependido da compra, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e número do pedido. O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento da compra, em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
Os produtos têm garantia?
Sim, nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. A duração da garantia depende do tipo de produto, mas geralmente é de 1 ano. Para mais informações, consulte nossa política de garantia.
Quanto tempo leva para receber o código de rastreio do pedido?
Você receberá o código de rastreio em até dois dias úteis após a confirmação do pagamento.
Recebi a encomenda errada, o que fazer?
Caso tenha recebido um produto incorreto, entre em contato conosco imediatamente por e-mail ou WhatsApp, informando o erro. Faremos o processo de troca rapidamente.
O que devo fazer se o entregador não conseguiu realizar a entrega?
Não se preocupe! A transportadora fará uma nova tentativa de entrega em breve. Se houver qualquer problema, entre em contato conosco para assisti-lo.
A Bazeli entrega para todo o Brasil?
Sim! Realizamos entregas em todo o território nacional. Para calcular o frete, basta adicionar os produtos no carrinho e inserir seu CEP para ver o valor da entrega.
Posso alterar a cor ou o modelo de um produto após a compra?
Infelizmente, não podemos alterar um pedido já realizado. No entanto, você pode devolver o item e realizar uma nova compra, caso o produto não atenda às suas expectativas.
Como posso ajustar o tamanho do meu produto?
Ajustes no tamanho dos produtos podem ser feitos dependendo do modelo. Se necessário, entre em contato conosco para mais informações sobre ajustes ou possíveis recomendações.
Os produtos são resistentes à água?
Dependendo do tipo de produto, a resistência à água pode variar. Consulte as especificações de cada item em nossa loja para mais detalhes sobre a resistência de cada um.
Quais são os métodos de pagamento aceitos?
Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito, boleto bancário e PIX.
Quais são as condições para realizar uma troca ou devolução?
O produto deve estar em perfeito estado e na embalagem original. Não aceitamos devoluções ou trocas de itens usados ou danificados, a menos que o produto tenha defeito de fabricação.
Como posso entrar em contato com a Bazeli?
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco por e-mail em [email protected] ou via WhatsApp no link abaixo:
