Quando vou receber o código de rastreio? Você receberá o código de rastreio por e-mail em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Fazemos questão de que você acompanhe sua entrega com total transparência e segurança.
Compras acompanham o código de rastreio?
Sim. Todos os pedidos Bazeli acompanham código de rastreio.
Queremos que sua experiência seja elegante do início ao fim — inclusive no trajeto até você.
Qual o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo varia conforme o CEP, mas normalmente ocorre entre 2 e 5 dias úteis após a postagem.
Fazemos questão de que seu Bazeli chegue com rapidez, segurança e o cuidado que ele merece.
A Bazeli entrega em todo o Brasil?
Sim — entregamos para todas as regiões do Brasil.
Se tiver qualquer dúvida sobre prazos ou cobertura, fale com a nossa equipe.
O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega?
A transportadora realiza até três tentativas de entrega. Caso não consiga entregar, o pedido pode retornar ao nosso centro de distribuição.
Se tiver restrição de horário, avise a equipe para orientarmos da melhor forma.
Como faço a troca de um produto?
Você pode solicitar a troca do seu Bazeli em até 30 dias corridos após o recebimento.
– Se for por defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias.
– Se for por arrependimento, o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento.
Envie um e-mail para [email protected] com:
– Seu nome completo
– Número do pedido
– Motivo da troca
Se quiser aproveitar a troca para experimentar um novo estilo, estamos aqui para sugerir o modelo ideal para você.
Recebi a encomenda errada, o que fazer?
Envie um e-mail para [email protected] com:
– Seu nome completo
– Número do pedido
– Foto do item recebido (se possível)
Nosso compromisso é garantir que você receba exatamente o que escolheu — sem dores de cabeça.
Posso trocar um presente que ganhei da Bazeli?
Sim. Mesmo em compras feitas por terceiros, é possível solicitar a troca dentro do prazo de 30 dias.
Vamos te orientar com todo cuidado para garantir que você fique com o modelo ideal.
O produto precisa estar lacrado para trocar?
Não. Mas ele deve estar:
– Em perfeito estado
– Sem sinais de uso
– Com a pulseira e caixa originais
Queremos garantir uma experiência justa para todos — e isso começa pelo cuidado com cada detalhe.
Quanto tempo leva para eu receber o novo produto após a troca ser aprovada?
Até 3 dias úteis para envio após o recebimento do item devolvido. O prazo de entrega depende do CEP.
Você será avisado por e-mail assim que o novo Bazeli for enviado.
A Bazeli cobre o frete da troca?
Depende do motivo:
– Em caso de defeito ou erro no envio, nossa equipe pode assumir o custo.
– Em trocas por preferência pessoal, o frete costuma ser por conta do cliente.
Fale com a gente antes de enviar para evitarmos qualquer surpresa.
Troquei meu produto, mas agora quero outro modelo. Posso trocar de novo?
Aceitamos apenas uma troca por pedido.
Se precisar de ajuda para escolher, fale com nossa equipe — estamos aqui para ajudar.
Pagamentos via cartão são seguros?
Sim. Todas as compras são processadas com criptografia, diretamente com a operadora do cartão.
Se houver necessidade de verificação extra, ela é feita para sua própria segurança.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos:
– Cartões de crédito
– Cartões de débito
– PIX
– Boleto bancário
Todas com segurança garantida.
É possível parcelar a compra?
Sim. Você pode parcelar em até 12x no cartão de crédito, com até 6x sem juros.
As opções completas aparecem no checkout.
Como funciona o pagamento via PIX?
Ao finalizar a compra, um código PIX será gerado. Basta copiar e pagar no app do seu banco em até 15 minutos.
Rápido, seguro e com confirmação instantânea.
Como funciona o pagamento via boleto?
O boleto é gerado automaticamente com vencimento de 1 dia corrido.
A confirmação pode levar até 3 dias úteis após o pagamento.
Se precisar de segunda via, envie um e-mail para [email protected].
Os produtos da Bazeli têm garantia?
Sim. Todos os modelos têm 1 ano de garantia direto com a Bazeli.
Envie e-mail com seus dados, pedido e foto do problema para [email protected].
Resolvemos com agilidade, sem intermediários.
Os relógios da Bazeli são resistentes à água?
Sim, são resistentes a respingos do dia a dia (chuva leve, lavar as mãos).
Não recomendamos uso em piscina, banho ou imersão.
Para manter a vedacão e o bom funcionamento, qualquer ajuste deve ser feito por relojoeiro profissional.
Posso ser um afiliado da Bazeli?
Sim! Envie um e-mail para [email protected] com seu nome, redes sociais e proposta.
A equipe analisará seu perfil com carinho.
Posso comprar para revenda ou em grande quantidade?
Sim. Avaliamos parcerias com revendedores e empresas.
Envie sua proposta para [email protected] com a quantidade desejada e tipo de parceria.
Nosso time comercial responderá com agilidade.
Como a Bazeli coleta e usa minhas informações?
Coletamos apenas os dados necessários para o pedido: nome, CPF, e-mail, telefone e endereço.
Também usamos cookies para melhorar sua experiência no site.
Você sempre terá liberdade para escolher o que deseja compartilhar.
A Bazeli compartilha minhas informações com terceiros?
Somente com parceiros essenciais, como transportadoras e meios de pagamento.
Jamais vendemos ou divulgamos seus dados. Confiança é prioridade para a gente.
