Política de Troca e Devolução

A Bazeli preza pela satisfação dos nossos clientes. Caso você não esteja satisfeito com a compra, oferecemos opções de troca ou devolução conforme descrito abaixo.

Produtos com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a devolução pode ser solicitada dentro do prazo de 30 dias após o recebimento do pedido.

1. Como solicitar a devolução de produtos com defeito:
   • Envie um e-mail para [email protected], com seu nome completo, número do pedido e informações detalhadas sobre o defeito (incluindo fotos ou vídeos).
   • Após a análise, o reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.

Troca de Produtos

Caso você deseje realizar uma troca de produto, as condições são as seguintes:

1. Condições para troca:
   • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
   • O item deve ser devolvido na embalagem original.
2. Como solicitar uma troca:
   • Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca.
   • Após a análise, entraremos em contato com as instruções para o envio do produto para troca.

Devolução por Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução do produto.

1. Condições para devolução por arrependimento:

   • A devolução pode ser feita em até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido.

2. Como solicitar a devolução por arrependimento:

   • Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido.
   • O reembolso será feito em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.

3. Importante: Não há custo adicional para o reembolso.

Como Devolver os Produtos

1. Custos de envio:
   • Os custos de envio da devolução por arrependimento ou por defeito de fabricação serão cobertos pela Bazeli através do processo de logística reversa.
   • Você receberá um código de postagem por e-mail após a solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.
2. Embalagem:
   • O cliente deve utilizar a embalagem original ou uma caixa adequada para o envio do produto, garantindo que as peças cheguem em bom estado.

Dúvidas ou Mais Informações

Caso você tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Estamos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível!

Importante: A política de troca e devolução é válida para compras realizadas no site da Bazeli, de acordo com a legislação brasileira. Certifique-se de que o produto esteja nas condições adequadas antes de solicitar a troca ou devolução.